トラブルシューティング

物件登録時によく発生する問題と、その解決方法をまとめました。INSiTEで使用されている入力表（グリッド形式の表）の操作上の注意点も含めて説明します。

💾 保存できない場合の対処法

❌ エラーメッセージが表示される場合

「必須項目が入力されていません」

原因：必須フィールドに値が入力されていない

解決方法

エラーメッセージで指定された項目を確認
赤枠で表示されている必須項目をすべて入力
特に以下の項目を重点的に確認
- 市区町村
- 略称（地名を含めて入力）
- ロケーション
- 賃料ランク
- 反対車線から進入（接面道路情報を登録している場合）

「形式が正しくありません」

原因：入力形式が規定と異なる

よくあるケースと対処

項目	間違い	正しい形式
地番	14番1	14-1
数値	３００	300
建蔽率	60	60.00
日付	2024/1/15	2024年1月15日

保存ボタンが反応しない場合

ブラウザの問題

解決手順

ページを再読み込み（Ctrl+R または F5）
- ⚠️ 注意：入力内容が失われる可能性があります
ブラウザのキャッシュをクリア
- Chrome：設定 → プライバシー → 閲覧履歴データの削除
別のブラウザで試す
- 推奨：Chrome、Edge、Firefox

セッションタイムアウト

症状：長時間操作していない後、保存できない

解決方法

入力内容をメモ帳等に一時保存
INSiTEから一度ログアウト
再度ログインして入力し直す

予防策

30分ごとに一度保存する
長時間の入力作業時は、セクションごとに保存

📊 入力表（グリッド）操作の注意点

INSiTEの一覧表示や入力フォームの一部では、表形式のグリッド入力画面が使用されています。

キーボードでのセル移動

セル間の移動方法

Tabキー：右のセルへ移動
Shift+Tab：左のセルへ移動

セル内でのカーソル移動

マウスでクリックして位置を指定

表内でのコピー&ペースト

推奨手順

セルをクリックして選択
Ctrl+Cでコピー
貼り付け先セルをクリック
Ctrl+Vでペースト

フィルター機能の使い方

物件一覧などでフィルターを使用する際の注意点

フィルターアイコンの位置
- 列ヘッダーにマウスを合わせると表示
- 三本線のメニューアイコンをクリック
フィルター条件のクリア
- フィルターを適用した列には色が付きます
- 「Clear Filter」で条件をクリア

⌨️ 全角/半角の入力ミス対処

⚠️ 自動変換されない項目

INSiTEでは一部の項目で自動変換が効かないため、手動で注意が必要です。

要注意項目

数値フィールド全般
地番のハイフン
略称の角括弧
パーセント記号

IME設定の推奨

Windows の場合

タスクバーのIMEアイコンを右クリック
「設定」→「全般」
「数字は常に半角」にチェック

Mac の場合

システム環境設定 → キーボード
「入力ソース」タブ
「数字を常に半角で入力」を選択

一括置換の方法

間違えて全角で入力してしまった場合

ブラウザ内での置換（Ctrl+H）
- 検索文字列：全角文字
- 置換文字列：半角文字
- 「すべて置換」をクリック
外部エディタを使用
- 一度メモ帳にコピー
- 置換機能で修正
- INSiTEに貼り付け

⏱️ セッションタイムアウト対策

🔄 タイムアウトを防ぐ方法

推奨される作業方法

定期的な保存
- 各セクション完了時に保存
- 最大でも30分ごとに保存
こまめな保存の実施
- 物件ステータスは最初から「Ｔ：提案」を選択
- 各セクション入力後に「保存」ボタンをクリック
別タブでの作業
- 複雑な入力の場合、メモ帳で下書き
- 完成したテキストをINSiTEに貼り付け

タイムアウト後の復旧方法

データが残っている場合

ブラウザの「戻る」ボタンは使わない
新しいタブでINSiTEにログイン
元のタブに戻って保存を試みる

データが消えた場合

ブラウザの履歴から復元を試みる
自動保存機能があれば確認
最悪の場合は再入力

📎 ファイルアップロードの問題

❌ アップロードエラーの対処

ファイルサイズが大きすぎる

症状：「ファイルサイズが制限を超えています」エラー

解決方法

PDFの圧縮
- オンラインツール（SmallPDF等）を使用
- Adobe Acrobatの「ファイルサイズを縮小」機能
- 目標：50MB以下
画像の最適化
- 解像度を150-200dpiに調整
- 不要なページを削除

ファイル形式が対応していない

対応形式

PDF（推奨）
JPG、PNG（画像）
最大50MB/ファイル

変換方法

Word → PDF：「名前を付けて保存」でPDF形式を選択
複数画像 → PDF：オンライン変換ツールを使用

アップロード後の確認

確認手順

アップロード完了メッセージを確認
ファイル名がリストに表示されているか確認
クリックしてプレビューが表示されるか確認
必ず「保存」ボタンをクリック

⚠️ よくあるエラーと対処法一覧

🔧 システムエラー

エラーメッセージ	原因	対処法
「システムエラーが発生しました」	サーバー側の問題	時間を置いて再試行
「権限がありません」	アクセス権限不足	管理者に権限付与を依頼
「データベースエラー」	一時的な接続問題	ページを更新して再試行

入力エラー

エラーメッセージ	原因	対処法
「重複しています」	同じ駅名を複数回登録	重複する駅名を削除
「文字数制限を超えています」	入力文字数超過	文字数を削減
「無効な値です」	選択肢にない値	プルダウンから選択

📞 サポートへの問い合わせ

📋 問い合わせ前の確認事項

解決しない場合は、以下の情報を準備してサポートに連絡

エラー内容
- エラーメッセージの全文
- スクリーンショット
発生状況
- 操作手順
- 発生日時
- 使用ブラウザ
環境情報
- OS（Windows/Mac）
- ブラウザバージョン
- ネットワーク環境

❓ よくある質問（FAQ）

Q: 入力した内容が消えてしまいました
A: ブラウザの「戻る」ボタンを使用すると入力内容が消えることがあります。必ず画面内のナビゲーションを使用してください。

Q: 同じ物件を二重登録してしまいました
A: 新しい方を削除するか、古い方を更新して統合します。削除権限がない場合は管理者に依頼してください。

Q: 物件が検索で見つかりません
A: 検索条件を緩めて再検索してください。地番の一部だけで検索したり、略称で検索すると見つかることがあります。

Q: 保存は成功したが、データが反映されていません
A: キャッシュの問題の可能性があります。Ctrl+F5で強制更新するか、ブラウザを再起動してください。

Q: 入力表の表示が崩れています
A: ブラウザのズーム設定を100%に戻してください。Ctrl+0（ゼロ）でリセットできます。